Обзор обращений за 12 месяцев 2018 года

В Управлении по Северо-Восточному административному  округу ГУ МВД России по  г. Москве организация работы по приему и обращениям граждан осуществлялась  с учетом требований Федерального Закона от 20 мая 2006 года № 59-ФЗ  « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Приказа МВД России от 12.09.2013 г.  № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

В график оперативных совещаний УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве был внесен вопрос рассмотрения работы с жалобами и обращениями граждан при начальнике УВД. За 12 месяцев 2018 года УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве в структурные и подчиненные подразделения направлены обзоры и информационно-справочные материалы:

- обзор о рассмотрении обращений граждан и организации в системе МВД России в 2017 году (1/3321 от 28.03.2018 г.);

- обзор УВД по обращениям граждан и приему граждан за 2017 год                    (№ 1/1462 от 09.04.2018 г.);

          -   протокол ГУ МВД России по г. Москве от 22 января 2017 г.  № 1 (9/621 от 15.02.2018 г.).

В УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве ежеквартально анализируются результаты работы с письменными обращениями граждан для выявления причин, способствующих нарушениям их прав и интересов и направляются в УДиР ГУ МВД России по г. Москве,  особое внимание уделяется повторным и коллективным обращениям.

         За 12 месяцев 2018 года в УВД по СВАО ГУ МВД России по      г. Москве поступило 9499 обращений граждан, из них: заявлений -7405, предложений – 32, жалоб -1988, запросов информации – 74. За 12 месяцев 2018 года  поступило 16 повторных обращений граждан. Причины повторных обращений – необъективное и неполное рассмотрение обращений и отсутствие в ответах на обращения правовых обоснований принятых решений. Все обращения признаны необоснованными. За 12 месяцев 2018 года  за нарушение сроков исполнения заявлений граждан, установленных приказом МВД России от 12.09.2013 г. п.91 № 707 к дисциплинарной ответственности привлечено 12 сотрудников. За текущий период в УВД по СВАО ГУ МВД России по                     г. Москве переписка с гражданами не прекращалась.

          За  12 месяцев  2018 года руководством управления было принято 287 граждан, из них лично начальником -93, заместителями -130, остальными руководителями -64. В ОМВД по районам СВАО г. Москвы руководством принято 1447 граждан, из них лично начальником -839, заместителями -471.

Прием граждан проводится руководителями УВД и ОМВД по утвержденному ежемесячно графику. График приема граждан  вывешен  на КПП  в  доступном для посетителей месте  и в здании УВД и ОМВД у дежурных частей. За 12 месяцев 2018 года начальником УВД осуществлен выездной прием граждан  в Отдел МВД России по району Северное Медведково г. Москвы, где принято 6 граждан. В УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве постоянно действующей приемной по работе с обращениями граждан не имеется. Прием граждан осуществляется в специально выделенном кабинете № 134, по адресу: 129377, г. Москва, ул. Вешних Вод, д. 10, стр. 3. Опубликованы графики приема на сайте УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве (uvd –swao.ru). Запись на прием к руководству УВД осуществляется через ОДиР УВД, телефон 8 (495) 616 04 18.

За 12 месяцев 2018 года  в целях проверки организации работы с обращениями граждан и своевременного их рассмотрения осуществлены выезды в Отделы МВД России по районам СВАО  г. Москвы: Лосиноостровский, Бутырский, Ростокино, Бабушкинский, Алтуфьевский.

В УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве регистрация осуществляется в Сервисе электронного документооборота ИСОД МВД России по г. Москве.      Работа с устными и письменными обращениями граждан продолжает находиться на постоянном контроле у руководителей  УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве.

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России